پاسخ سوالات مرتبط با حساب کاربری
چطور پس از عضویت در سایت، آدرس پستی خودم را ویرایش کنم؟
پس از عضویت و ورود به حساب کاربری، در قسمت آدرس‌های من، روی لینک ویرایش کلیک کنید و آدرس‌تان را بصورت دقیق اضافه نمایید.
چگونه می‌توانم به سوابق خرید خودم دسترسی داشته باشم؟
برای اینکار در منوی بالای سایت روی لینک “حساب کاربری ” کلیک کنید. لیست سفارشاتی که ثبت کرده‌اید در آن صفحه قابل رویت خواهد بود.
آیا برای خرید از فروشگاه نیاز است قبلا عضو شده باشم؟
خیر، برای خرید محصولات، نیازی به عضویت نیست و فروشگاه بطور اتوماتیک برای شما یک حساب کاربری می‌سازد تا بتوانید سفارشات‌تان را مدیریت کنید.
درخواست ارسال لینک بازیابی رمز عبور را دادم ولی ایمیلی دریافت نکردم، مشکل از کجاست؟
لطفا قسمت Spam ایمیل خود را چک کنید، شاید اشتباها ایمیل به آن فولدر وارد شده باشد. اگر از درستی آدرس ایمیل وارد شده مطمئن هستید و مجددا ایمیلی دریافت نکردید لطفا مشکل خود را از طریق فرم تماس برای ما ارسال کنید.
پاسخ سوالات عمومی
آیا فایل‌های که برای دانلود رایگان قرار داده‌اید پیش‌نمایشی از محصولات آموزشی شماست؟
خیر – بیشتر این فایل‌ها بصورت پراکنده از سطح اینترنت جمع آوری شده و هدف آن ایجاد آشنایی اولیه شما با تحلیل‌هاست.
کالاها و خدمات ارائه شده در بازار بورسینس توسط چه کسانی تهیه و تولید می‌شوند؟
محصولات و خدمات ارائه شده توسط ما، توسط شرکت‌های معتبر که دارای مجوز فعالیت هستند تهیه شده‌اند و در زمینه آموزش بورس و سرمایه‌گذاری می‌باشند.
پاسخ سوالات متداول مربوط به خرید و دریافت محصول
آیا می‌توانم برای شخص دیگری، بسته آموزشی یا کالایی دیگر را سفارش دهم؟
بله، برای اینکار کافیست در صفحه تسویه حساب، مشخصات دریافت کننده کالا و آدرس وی را وارد کنید.
آیا پس از ثبت سفارش، لازم است برای اطمینان از دریافت آن با بورسینس تماس بگیرم؟
خیر، اینکار ضروری نیست. ما همیشه وضعیت سفارشات جدید را چک می‌کنیم و پس از ثبت سفارش فورا از آن اطلاع می‌یابیم.
اگر برای انتخاب و خرید محصول نیاز به مشاوره و راهنمایی داشته باشم چطور با شما تماس بگیرم؟
شما می‌توانید با شماره تماس فروشگاه 09017551453 در ساعات 13 تا 17 روزهای غیرتعطیل تماس بگیرید. همچنین تماس از طریق فرم تماس و ایمیل shop@bourseiness.com نیز امکان پذیر است.
روش پرداخت وجه سفارش برای خرید محصولات از بازار بورسینس چگونه است؟ آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟
در حال حاضر پرداخت مبلغ محصولات فقط بصورت آنلاین انجام می‌شود. برای اینکار شما نیاز به یک کارت بانکی شتاب دارید که رمز دوم آن فعال شده باشد. بعد از افزودن محصول به سبد خرید و پرکردن مشخصات در صفحه تسویه حساب، روی پرداخت کلیک کنید تا به سایت بانک وارد شوید. در آنجا با وارد کردن شماره 16 رقمی کارت، رمز دوم و کد Cvv2 عملیات پرداخت را کامل کنید.
ارسال محصولات به مشتریان چگونه انجام می‌گیرد؟
محصولات فیزیکی مانند بسته‌های آموزشی با پست به درب منزل خریداران گرامی ارسال می‌گردد.
محصولات دانلودی مانند فایل‌های آموزشی با فرمت‌های مختلف، بلافاصله بعد از خرید قابل دانلود خواهد بود.
پس از سفارش محصولات مجازی مانند اشتراک سایت، دوره آنلاین و… ، دسترسی به خدمت یا محصول موردنظر توسط فروشنده آن در سریعترین زمان ممکن برای شما فراهم می‌شود.
هزینه ارسال محصولات چقدر است؟
در حال حاضر نیازی نیست هیچ هزینه‌ای بابت ارسال محصولات بپردازید و هزینه ارسال توسط خود شرکت پرداخت می‌شود.
پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. حداکثر زمان تحویل محصول معمولا 1 هفته می‌باشد.
آیا امکان دریافت محصول و کالا بصورت حضوری وجود دارد؟
معمولا این امکان برای فروشندگان ما وجود ندارد. با این حال می‌توانید درخواست خود را با پشتیبانی مطرح کنید.
اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش دادهام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت و یا اگر کالای که خریداری کردهام معیوب بود تکلیف چیست؟
برای رفع این مشکل لطفا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا در سریعترین زمان ممکن به مشکل شما رسیدگی شود.